Емоциите играят
важна роля както в личен, така и в професионален план. Емоционалната интелигентност
и емпатията са способностите на
човека, с които той разбира и управлява емоциите си, като оформя общуването
по-ефективно. Тези способности са различно развити у отделните лица, но те могат
да бъдат усъвършенствани с практика.
Развитието им води до подобряване на личната и професионална комуникация и на
личните и професионални отношения.
Какво е емоционална интелигентност?
Всеки преживява и
изразява емоциите си по различни начини, като е много важно човек да може да ги
контролира в различни ситуации. Емоционалната интелигентност е способността на
индивида да разбира и управлява емоциите си и техния ефект върху другите. Тя
отразява способността на индивида да разбира емоциите на другите, дори когато
тези емоции се изразяват едва доловимо.
Колко е важна емоционалната интелигентност?
Емоционалната
интелигентност може да помогне на дадено лице да постигне личните си цели и да
управлява по-добре взаимоотношенията си със семейство, приятели и колеги.
Хората с високи нива на емоционална интелигентност обикновено са добри
слушатели, хора, които решават проблеми и взимат решения в ежедневна ситуация.
Те също така са склонни да са по-спокойни в стресови ситуации, знаят кога да се
доверят на интуицията си, да признаят своите слаби места и да градят
характеристиките си върху конструктивна критика.
Как да повишим емоционалната интелигентност
Развиването на
емоционална интелигентност и емпатия започва с обективна оценка на вашите
реакции спрямо емоциите си и тези на другите. Потърсете области, които се
нуждаят от подобрение, като доста стереотипи например. Важното е да имате
желание за развитие. В интернет можете да намерите много статии и книги на тази
тема.
Ролята на емпатията в емоционалната интелигентност
Емпатия е способността на
индивида да види ситуацията от гледна точка на друг човек и да разбере какви са
неговите чувства и потребности. Емпатичните лица лесно установяват доверие с
други хора и по-лесно могат да посрещнат техните нужди, да решат техните
проблеми, да предложат ефективни решения.
Как да насърчим емпатията